Brezplačna delavnica: Navigacija skozi izzive: komunikacija kot ključ do reševanja s strankami
Vabimo Vas na
brezplačno spletno podjetniško delavnico z naslovom
NAVIGACIJA SKOZI IZZIVE:
KOMUNIKACIJA KOT KLJUČ DO REŠEVANJA TEŽAV S STRANKAMI
v ponedeljek, 20.05.2024, od 9.00 – 10.30 ure
Pri komuniciranju s težavnimi strankami je ključnega pomena, da poznamo načela komuniciranja v takšnih situacijah: da ohranjamo mirnost, empatijo, poskrbimo za jasna komuniciranje, smo aktivni poslušalci, smo usmerjeni v rešitve, ohranjamo profesionalnosti in znamo postavljati meje.
Na delavnici se bomo poglobili v:
- Učinkovite strategije komunikacije v stresnih situacijah
- Ohranjanje mirnosti in profesionalnosti v konfliktnih situacijah
- Gradnjo dolgoročnih pozitivnih odnosov s strankami
Izvajalka: Mag. Barbara Zacirkovnik, po duši je kreatorka in snovalka izobraževalnih procesov, sicer pa moderatorka in izvajalka izkustvenih delavnic iz področij komuniciranja, vodenja, grajenja kulture sodelovalnih odnosov v podjetjih, raziskovalka individualnih in kolektivnih potencialov ter strateginja za uporabo teh v praksi.
Delavnica v trajanju 2 šolskih ur je za vse udeležence brezplačna. Število udeležencev je omejeno.
POMEMBNO:
– zaradi lažjega dela priporočamo uporabo osebnega računalnika z dostopom do spleta ter možnostmi interakcije (kamera, mikrofon)
– zaželjeno je, da imate pri roki tudi pametni telefon (za izvedbo kakšne zanimive vaje)
– vsa nadaljnja navodila glede dostopa oz. povezavo do spletne delavnice boste prejeli na elektronski naslov, ki ga boste navedli pri prijavi. Delavnici se pridružite 10 minut pred pričetkom.
Prijave zbiramo do vključno petka, 18.05.2023, do 12. ure preko spletne povezave:
https://forms.gle/bvsuDeBdsjXgsRDF7
Vljudno vabljeni!
